WildRoyal Privacy

Bij Wild Royal hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij bij WildRoyal gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt, waaronder ons casino, live casino en sportsbook. Door gebruik te maken van WildRoyal gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals hieronder beschreven.

Wie wij zijn

Onze WildRoyal-website wordt beheerd door BigBit Group SLR, opgericht in Costa Rica. Wij richten ons op internationale spelers, waaronder inwoners van Nederland en andere regio's, met dien verstande dat u minimaal 18 jaar oud moet zijn om onze diensten te gebruiken. Wij bieden onze diensten aan in twee talen: Engels en Nederlands. Wij bij Wild Royal wijzen erop dat inwoners van bepaalde landen, waaronder Rusland, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en diverse andere landen die vermeld staan in onze algemene voorwaarden, zich niet mogen registreren of onze diensten mogen gebruiken.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u een account aanmaakt bij Wild Royal Casino, verzamelen wij verschillende categorieën gegevens om u onze diensten te kunnen aanbieden en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

• Wij verzamelen registratiegegevens zoals uw naam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres
• Wij registreren identificatiedocumenten, bewijs van adres en betaalmiddelen wanneer dit nodig is voor verificatie
• Wij houden gegevens bij over uw stortingen, opnames en speelgedrag binnen ons platform
• Wij bewaren technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype en browsergegevens
• Wij verzamelen communicatiegegevens wanneer u contact opneemt met onze klantenservice

Verificatie en KYC

Voordat wij een eerste opname goedkeuren, vragen wij u om een kopie van een identiteitsdocument, bewijs van adres, foto's van beide zijden van uw kaart met de eerste zes en laatste vier cijfers zichtbaar, een bankafschrift en bewijs van eigendom van andere gebruikte betaalmethoden. Wij kunnen daarnaast telefonische verificatie, gezichtsverificatie of andere controles uitvoeren. Deze procedure is bij Wild Royal noodzakelijk om fraude te voorkomen en te voldoen aan onze verplichtingen op het gebied van klantidentificatie.

Waarom wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor uiteenlopende doeleinden die samenhangen met het beheer van uw account en het aanbieden van onze diensten.

• Wij verwerken uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren
• Wij gebruiken uw gegevens om stortingen en opnames correct te verwerken
• Wij analyseren speelgedrag om verantwoord spelen te bevorderen en misbruik te voorkomen
• Wij gebruiken contactgegevens om u te informeren over bonussen, promoties en updates
• Wij verwerken gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder anti-witwaswetgeving
• Wij gebruiken gegevens om klachten en verzoeken tot accountsluiting af te handelen

Delen van gegevens

Onze WildRoyal-organisatie deelt gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. Wij kunnen gegevens delen met betalingsverwerkers zoals Visa, Mastercard en diverse e-wallet aanbieders, met leveranciers van spellen zoals Pragmatic Play, Evolution-gerelateerde providers en andere partners, en met dienstverleners die ons ondersteunen bij fraudepreventie en identiteitsverificatie. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid zijn beschreven, en zo lang als vereist is volgens toepasselijke wet- en regelgeving. Ook na sluiting van uw account kunnen wij bepaalde gegevens bewaren om te voldoen aan boekhoudkundige en juridische verplichtingen.

Beveiliging van uw gegevens

Bij WildRoyal nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Wij maken gebruik van versleuteling bij het verwerken van gevoelige gegevens, zoals betaalgegevens en documenten die worden ingediend voor verificatie. Ondanks onze inspanningen kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen, en wij raden u aan om uw inloggegevens vertrouwelijk te houden en waar mogelijk gebruik te maken van tweefactorauthenticatie, die wij aanbieden als extra beveiligingslaag.

Uw rechten

Als gebruiker van Wild Royal heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en zorgen ervoor dat u ze eenvoudig kunt uitoefenen.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• U kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren
• U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens aan te vragen, voor zover wettelijk toegestaan
• U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, waaronder direct marketing
• U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Voor al deze verzoeken kunt u contact opnemen via support@wildroyal.com. Voor algemene en organisatorische kwesties kunt u ons ook bereiken via info@wildroyal.com. Wij streven ernaar verzoeken tot accountsluiting binnen 72 uur te verwerken, waarbij uw account tot dat moment volledig actief blijft.

Cookies en soortgelijke technologieën

Onze Wild Royal-website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze website te analyseren. Wij gebruiken zowel functionele als analytische cookies. U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te beheren of te weigeren, al kan dit invloed hebben op de werking van bepaalde onderdelen van onze WildRoyal-diensten.

Verantwoord spelen en zelfuitsluiting

Wij bij Wild Royal nemen onze verantwoordelijkheid serieus als het gaat om verantwoord spelen. Wij bieden een zelftest aan waarmee u uw speelgedrag kunt evalueren, en wij bieden de mogelijkheid tot zelfuitsluiting variërend van één dag tot vijf jaar. Zodra een zelfuitsluiting wordt aangevraagd, wordt deze onherroepelijk toegepast voor de gekozen periode. Wij verwerken hierbij de benodigde gegevens om deze maatregelen effectief te kunnen uitvoeren.

Gebruik van VPN en locatiegegevens

Wij verzamelen locatiegegevens om te controleren of u zich in een toegestaan rechtsgebied bevindt. Het gebruik van een VPN, proxy of andere methode die uw werkelijke locatie verhult of manipuleert, is niet toegestaan bij WildRoyal en kan leiden tot blokkering van uw account en verlies van uw saldo. Wij monitoren daarom actief technische signalen die kunnen wijzen op locatievervalsing.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan wijzigingen in wetgeving of onze bedrijfsvoering. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u waar mogelijk hierover informeren via e-mail of een melding op onze website.

Contact

Heeft u vragen over hoe wij bij WildRoyal met uw gegevens omgaan, of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Neem dan contact op met onze klantenservice, die 24/7 beschikbaar is via livechat en e-mail. U kunt ons bereiken via support@wildroyal.com voor ondersteuning en klachten, of via info@wildroyal.com voor algemene en organisatorische kwesties. Onze klantenservice is beschikbaar in het Engels en Nederlands.